آراء العملاء من الطرق الفعالة التي تقدم آراء العملاء السابقين عن المنتجات الخاصة بالمتجر، مما يساعدهم على اتخاذ قراراهم بالشراء من عدمه.
نحرص في متجر VIDEO LAND على متابعة عملائنا حتى بعد الشراء والتعرف على آرائهم حول منتجاتنا وخدماتنا، وذلك باعتبارهم الربح الحقيقي لنا، لأننا نهتم بكسب رضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمات بأعلى مستويات الجودة.
ما هي عملية تقييم العملاء؟
مع انتشار المتاجر الإلكترونية تزداد التساؤلات حول تقييمات العملاء وماهيتها، يمكن تعريف تقييم العملاء بأنه أداة لتقييم أداء المتجر عن تقديم منتجات وخدمات معينة للعملاء.
نقدم في متجرنا ألعاب Ps4، و ألعاب Ps5 بأعلى جودة وأفضل أداء مع حسابات بلايستيشن رسمية لمساعدة عشاق الألعاب على قضاء أوقات مميزة مع ألعابهم المفضلة.
نسعد بطلبات الشراء من عملائنا ولكن نهتم بشكل اكبر بمراجعتهم عن منتجاتنا وخدماتنا، وذلك لاكتشاف إيجابيات المتجر وسلبياته والسعي نحو تعزيز الإيجابيات ومعالجة السلبيات لنتيجة مرضية لعملائنا الكرام.
أهمية آراء العملاء لتجربتهم تكمن في؟
نهتم بالحصول على تقييمات العملاء حول متجرنا، وذلك لمعرفة مدى رضا العملاء واكتشاف تجربتهم في التعامل معك لإدارة المتجر بشكل أفضل، فما أهمية تقييمات العملاء؟
- العمل على تحسين منتجاتنا وخدماتنا بما يلبي احتياجات العملاء ويناسب رغباتهم وتفضيلاتهم.
- مساعدة العملاء المحتملين في اتخاذ القرار المناسب بالتعامل مع المتجر أو لا، فوجود تقييمات العملاء يوضح مدى جودة منتجاتك وخدماتك ومصداقية متجرك، مما يعزز لديهم الرغبة في الشراء.
- الحفاظ على العملاء الحاليين وكسب ولائهم ورضاهم عن المتجر، حيث تمنحك تقييمات العملاء تصور عن رأي العملاء في المتجر، وفرصة معالجة مشكلاتهم لتعزيز ثقتهم فيما تقدمه.
- تحسين تجربة العملاء ومحاولة توفير كافة سبل الراحة لهم عند الحصول على منتجات المتجر وخدماته.
- بناء علاقات قوية مع العملاء والاهتمام بآرائهم عن منتجاتك وخدماتك، مما يعزز لديهم الشعور بأنهم أشخاص مؤثرين ومهمين بالنسبة للمتجر.
كيف تكتب تقييمًا لخدمة العملاء في Video Land ؟
يمكنك ترك تقييمًا لمتجرنا بطريقة بسيطة تتمثل في الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول إلى المتجر لامتلاك حساب خاص بك في المتجر.
- النقر على خيار تقييم المتجر والمنتجات ثم تحديد المنتج المراد تقييمه.
- إدخال التقييم المراد كتابته عن تجربتك في متجرنا.
- يمكنك إخفاء اسم حسابك من التقييمات عبر الإعدادات المتاحة في المتجر.
- الآن ستظهر التقييمات في الصفحة الرئيسية ليتمكن العملاء المحتملين من الاطلاع على تقييمات المتجر.
كيف يتم تقييم العملاء؟
نعتمد في جمع تقييمات العملاء عن متجرنا بأكثر من طريقة لتشجيعهم على التعبير عن آرائهم حول متجرنا، ونستقبل الانتقادات براحة كبيرة ونتعامل معها بشكل فوري، فهدفنا تقديم أفضل تجربة لعملائنا.
تتعدد طرق التواصل مع العملاء للحصول على تقييماتهم عن المتجر وتشمل نماذج تقييم المتجر الإلكتروني لجمع أكبر قدر من المعلومات.
هناك أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي لجمع تقييمات العملاء، واستطلاعات البريد الإلكتروني لمعرفة ملاحظات العملاء وتجربتهم.
بالإضافة إلى التواصل مع العملاء بشكل مميز من خلال إرسال رسائل مخصصة لكل عميل، وغيرها من الوسائل الفعالة التي تؤتي ثمارها في الكشف عن تقييمات العملاء حول المتجر وتحسين جودة تجاربهم في المتجر.
نقدم العروض والتخفيضات بشكل دوري دون انقطاع، ليحظى عملائنا بتجربة مميزة حيث الجودة العالية وعملية الشراء المريحة وأيضًا السعر الحصري، لا تضيع فرصة طلب منتجاتنا وخدماتنا، ونضمن لك تجربة مميزة لا تشوبها شائبة.
تقييم العملاء من أدواتنا السحرية في متجر VIDEO LAND حيث تمنحنا المعرفة الكافية حول عملائنا الحاليين، وفي الوقت ذاته تساعدنا على جذب عملاء محتملين، نهتم لرأيك عن متجرنا، لذا لا تفكر طويلًا وأخبرنا عن تجربتك الخاصة في متجرنا.